toegankelijkheid, condities vanwege toegang tot en beschikbaarheid betreffende boordfaciliteiten wegens mensen met een lichaamsgebrek ofwel verminderde mobiliteit
NS beslist welk vervangend vervoer is ingezet. NS vergoedt ook niet een kosten die reizigers uit persoonlijk beweging maken voor het omreizen betreffende andere vervoerders of vanwege alternatief vervoer, bijvoorbeeld taxi’s. Alleen in zeer uitzonderlijke gevallen vergoeden wij het door jouzelf geregelde vervangend vervoer.
Heb je geld terug bij vertraging aangaande NS ingeval een deel van mijn traject voor ons overige vervoerder kan zijn?
Jouw hoeft hier zelf niks vanwege te verrichten. Wij informeren jouw (via een Reisplanner in een NS-app en op NS.nl) in hoeverre het lukt teneinde bussen in te zetten en vanwaar ze vertrekken.
Dit kan zijn geoorloofd om dit te laten corrigeren naar de passende ritprijs. Je kan dit alleen eenvoudig en vlug verrichten. Dit kan zijn afhankelijk met je situatie op welke manier je dit doet. Kijk voor hiervoorgaande vragen aan
We beschikken over een bijzondere service waarmee maximaal 5x ieder jaar ons vergeten check-uit automatisch wegens je is gecorrigeerd. Indien jouw vergeet uit te checken, dan is er ons correctietarief in rekening gebracht. NS ondersteunt je via die bediening betreffende het corrigeren daarvan. Dat kan op twee methodes:
Wij organiseren vervangend vervoer per bus. Wij streven ernaar om binnen 60 minuten vervangend busvervoer in te zetten. Het kan zijn afhankelijk betreffende een beschikbaarheid van genoeg bussen en buschauffeurs en dit aantal reizigers het aangetaste is via een verstoring.
Vanwege een mensen welke ook niet vooraf een kaartje beschikken over gekocht daar ze aangaande idee waren betreffende de ov-chipkaart te trekken, ligt dit ingewikkelder.
Jouw bent gestrand. Nader trekken ofwel omreizen betreffende de trein kan zijn ook niet geoorloofd. Dit kan zijn ook niet overduidelijk op welke manier lang dit zal duren.
De EU-regels aan de rechten met treinreizigers gelden voor nagenoeg alle treinreizen en spoorwegdiensten in een EU.
Ingeval u de ticket koopt, moet de spoorwegmaatschappij ofwel een verkoper met vervoerbewijzen u duidelijke info verstrekken aan:
Heb je geen Mijn NS account, of reisde je betreffende ons actiekaartje of internationaal ticket? Je kan verder zonder account geld terug oplopen.
Er staat wel voor: 'Zo geld terug ns zulks fysiek mogelijk is'. Hetgeen op deze plaats exact mee bedoeld wordt, is niet zeker overduidelijk. Gisteren beschikken over veel reizigers zelf een restaurant geboekt.
Verder krijg jouw geen geld terug ingeval daar weer coronamaatregelen in dit openbaar vervoer gelden en een NS ons beperkt aantal reizigers mag toelaten. Mits jouw daardoor ook niet mee kunt met een trein, krijg je verder nauwelijks compensatie.